A Hivatalhoz érkez? panaszos ügyekb?l kiderül, hogy a legtöbb fogyasztó nincs tisztában azzal, hogy kötelessége megóvni a fogyasztásmér?t és az azon lév? plombákat.
A Hivatalhoz beérkez? panaszok jelent?s része arra irányul, hogy a közm?szolgáltató úgynevezett szabálytalan vételezést állapít meg, ami miatt a fogyasztót magas összeg? kötbér megfizetésére szólítja fel. A felhasználók nagy része nincs tisztában a villany-, a gáz- és a vízóra ellen?rzésével, cseréjével kapcsolatos szabályokkal, a szolgáltató és a fogyasztó jogaival és kötelezettségeivel. A Magyar Energetikai és Közm?-szabályozási Hivatal igyekszik a lehet? legtöbb fórumon felhívni a figyelmet arra, hogy a fogyasztónak kötelezettsége megóvni a felhasználási helyen elhelyezett fogyasztásmér?t a sérülésekt?l.
Amennyiben a fogyasztásmér?vel vagy a mérési rendszerrel kapcsolatosan a szolgáltató ellen?rei szabálytalan vételezés gyanúját állapítják meg, jegyz?könyv felvétele mellett a mér?órát leszerelik és vizsgálatnak vetik alá. Nagyon fontos, hogy a fogyasztó – vagy képvisel?je – végig jelen legyen az ellen?rzéskor, hogy a jegyz?könyvben ? is rögzíthesse észrevételeit. A MEKH kiadványa nemcsak arra hívja fel a figyelmet, hogyan kerülhet? el a szabálytalan vételezés gyanúja, hanem azt is megmutatja, mi a teend?, ha a szolgáltató szabálytalan vételezéssel kapcsolatos eljárásával nem ért egyet, a szabálytalan vételezést nem ismeri el.
Mivel a kötbér büntet? jelleg? következmény, ezért mértéke igen magas, több százezer forint is lehet. Azonban a szabálytalan vételezésnek a legnagyobb kockázata mégis az, hogy élet- és balesetveszélyes.
Kapcsolodó anyag: bizottsag_eu_rendelete_2016_631_hu.pdf
