Az eseményen ismertették a CEER és a European Consumer Organisation (BEUC) 2030 Vision for Energy Consumers elnevezésű dokumentumát, amely a következő évtizedre hat kérdéskör mentén fogalmaz meg határozott célkitűzéseket: megfizethető árak, átlátható működés, fogyasztóvédelem, befogadó gyakorlatok, ellátásbiztonság, fogyasztói tudatosság. Mindezt a fenntartható és dekarbonizált energiaszektor, valamint a fogyasztók védelme érdekében.
A stratégiai dokumentum fontos célként rögzíti, hogy az energetikai rendszerek fenntartásának és fejlesztésének költségeit tisztességesen kell meghatározni. A döntéshozók feladata megvizsgálni, hogy a dekarbonizációs törekvések nem rónak-e többlet terhet bizonyos fogyasztói csoportokra.
A fogyasztóknak egyszerű, könnyen elérhető és egymással összehasonlítható információkat kell kapniuk az egyes szolgáltatásokról annak érdekében, hogy képesek legyenek dönteni és kiválasztani a számukra legmegfelelőbb megoldásokat. Fejlesztendő terület a fogyasztói tanácsadás rendszere is.
Biztosítani kell a felhasználóknak az általános és szektorspecifikus jogvédelmet, beleértve a hatósági és az alternatív vitarendezést, továbbá védelemre van szükségük a törvénytelen vagy tisztességtelen adatkezelés, illetve a fogyasztói szokások részletes ismeretén alapuló befolyásolás ellen.
A 2030 Vision for Energy Consumers fontos elvként rögzíti a legszegényebb és legkiszolgáltatottabb fogyasztói rétegek ügyének kezelését, számukra a szerzők célzott többletvédelmet javasolnak. Ide tartoznak például a digitális szakadék csökkentése érdekében tett erőfeszítések. Nem lehet figyelmen kívül hagyni azt sem, hogy a védendő fogyasztók is egyenlő eséllyel férjenek hozzá a hatékonyabb energiafelhasználást lehetővé tevő új eszközökhöz.
Alapvető fontosságú a biztonságos energiaszolgáltatás, amely kötelezettségeket ró a szolgáltatókra. Az energiaellátásnak megbízhatónak kell lennie mind technikai szempontból, mind a kereskedelmi gyakorlatok oldaláról.
A dokumentum alapelvként fogalmazza meg azoknak az aktív energiafogyasztóknak a támogatását, ösztönzését, akik saját termelés révén hozzájárulnak a hálózat stabilitásához. Számukra is azonos szintű fogyasztói jogokat kell biztosítani.
A CEER és a BEUC teljes 2030-as vízióját tartalmazó dokumentum angol nyelven ITT olvasható.
