A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal elfogadta az E.ON engedélykérelmét, melynek értelmében a 2018-as év elejétől az egyetemes ügyfélkört kiszolgáló E.On Energiaszolgáltató Kft. beolvad a versenypiaci ügyfelekkel foglalkozó E.On Energiakereskedelmi Kft.-be.
A kereskedelmi tevékenységek összevonásával 2018. január 1-től a korábbinál egységesebb módon fogja kezelni a különböző ügyféligények kiszolgálását. A változást a társaság indoklása szerint az átalakuló piaci környezet, a megváltozott ügyféligények és a vállalati struktúra egyszerűsítése indokolta.
Az egyesülés kapcsán az egyetemes és a versenypiaci ügyfélkörbe tartozó ügyfeleknek teendőjük nem lesz.
A változás azoktól az ügyfelektől igényel figyelmet, akik jelenleg egyéni átutalással vagy inkasszóval egyenlítik ki számláikat, ugyanis 2018. január 1-től az utalásokat a társaság új bankszámlaszámára várják majd.
Az inkasszós fizetés részleteiről szóló tájékoztatások kiküldése az érintett ügyfelek részére hamarosan megkezdődik; az energiaszolgáltató tájékoztatása szerint a soron következő számlalevéllel együtt küldött hírlevélben ad bővebb tájékoztatást ügyfeleinek az egyesülés részleteiről.
